En este artículo te daremos los números de contacto de Amazon, gracias a los cuales podrás comunicarte de manera gratuita desde donde te encuentres. En dichos medios podrás resolver dudas relacionadas con tus pedidos, notificar incidentes con tus dispositivos Kindle, Fire o Alexa, gestionar tu suscripción Prime y más. El servicio al cliente de Amazon pone a tu disposición diversas maneras de contactar con la empresa de manera online, las cuales te daremos aquí también.
Amazon es una compañía de origen estadounidense, dedicada principalmente al comercio electrónico y a los servicios informáticos en la nube. Es una empresa pionera en el ofrecimiento y venta de bienes por internet, y es conocida por ser líder en ventas al por menor de forma online.
Contenido
Contacto de teléfono gratuito de Amazon
En esta sección te daremos los teléfonos de atención de Amazon, en los cuales recibirás atención personalizada con respecto a las compras que quieras realizar, soporte con tus dispositivos y servicios digitales, información de tus pedidos, rembolso y problemas con pagos, entre otros.
| Teléfonos Amazon | |
| Número gratuito Teléfono de Amazon | 800810251 |
| Teléfono gratuito Información general | 900803711 |
| Teléfono de Amazon Atención cliente kindle | 900803707 |
| Teléfono gratuito Atención al cliente de Amazon | 911230413 |
| Desde el extranjero | +34 91 123 04 13 |
Atención al cliente por teléfono de Amazon
Como vimos en el apartado anterior, tienes a tu disposición varios números de servicio al cliente de Amazon. En estas líneas de contacto podrás exponer tus dudas con respecto a tus pedidos, podrás solucionar problemas con tus compras, saber su ubicación en tiempo real, solicitar cambios, cancelaciones y devoluciones. A la vez, podrás consultar inconvenientes con pagos o denunciar situaciones que consideres sospechosas.
Llamando también podrás obtener servicio especializado con tus dispositivos Kindle, Fire o Alexa, donde podrás seleccionar los productos que has comprado y notificar el problema o inconveniente que estén presentando. Además, podrás gestionar tu suscripción Prime, métodos de pago, editar preferencias, actualizar tu información e interponer quejas con respecto a cargos desconocidos.
Página web y otras formas de contacto de Amazon
Otra manera de contacto con Amazon es a través de los medios digitales que maneja, los cuales te daremos en esta sección. La página web de Amazon te permite realizar un recorrido bastante completo, a lo largo de todos los servicios que la compañía ofrece. Además podrás realizar compras online de multitud de productos, ver ofertas, seguimiento de pedidos realizados, novedades y una casilla de atención al cliente.
En la casilla de atención al cliente de Amazon encontrarás un menú, el cual cubre temas relacionados con pedidos, servicios digitales y soporte para dispositivos. Igualmente, podrás obtener asesoría con tu cuenta, pagos, tarjetas de regalo y servicios Prime, y encontrarás un recuadro que te permite contactar por vía telefónica, por email o por chat con el servicio de atención al cliente. En este recuadro hay cuatro secciones, las cuales te despliegan preguntas relacionadas con tus compras, dispositivos, productos Prime y otros.
Las redes sociales de Amazon te dan información relacionada con los diferentes servicios que ofrece, novedades de la plataforma, noticias, entretenimiento para sus suscriptores y la posibilidad de dejar opiniones, dudas y sugerencias a través de comentarios o por medio de mensajes privados.
- Twitter: https://twitter.com/amazon
- Página web: http://www.amazon.es
- Facebook: https://facebook.com/AmazonEspana/
Información sobre Amazon
El mercado fundamental de Amazon consiste en el comercio de productos online y servicios digitales en la nube. Para ello, cuenta con tarifas determinadas por el plan que escojas, dependiendo del número de artículos que desees vender. Las siguientes son las tarifas de acuerdo con los planes que Amazon maneja.
Tarifas y servicios de Amazon
Amazon cuenta con dos tipos de planes de venta para tus productos. El primero se denomina plan individual. Este plan es el indicado para ti, si apenas estás iniciando tu negocio, aún no sabes qué artículos ofrecer, vendes menos de 40 productos por mes y no planeas hacer uso de herramientas de venta. Si tu negocio se adecúa a esta descripción, la tarifa de Amazon por mes es de 0,99 € por unidad vendida (IVA no incluido).
El segundo plan es el profesional y se adecúa a tus necesidades en caso de que vendas más de 40 productos por mes. Además, te será útil si requieres publicitarlos, usar herramientas de venta, lograr posicionamiento o vender categorías restringidas. Este plan tiene un precio mensual de 39 € (IVA no incluido), sin importar el número de artículos que vendas.