Si quieres comunicarte con Sfam, podrás hacerlo a través de distintos canales de atención, tanto digitales como telefónicos. En este artículo te facilitaremos toda la información necesaria para ello. De esta manera, podrás solicitar información ampliada sobre los seguros disponibles, como también sus tarifas y características de cobertura. También puedes comunicarte por dudas comerciales relacionadas con tarifas y métodos de pagos aceptados. Si eres usuario de un seguro y tienes una incidencia con tu dispositivo móvil, puedes llamar a los teléfonos gratuitos de Sfam para dar un parte y solicitar asistencia técnica. Incluso puedes llamar si quieres asegurar otro electrodoméstico o para iniciar las gestiones de baja de contrato. Por otro lado, si encuentras más práctico comunicarte mediante internet, más adelante te facilitaremos el enlace de la página web de Sfam, junto con su correo electrónico y redes sociales.
Contenido
Sfam teléfonos gratis
El siguiente teléfono de contacto de Sfam te será de utilidad en caso de que quieras contratar un seguro para tu dispositivo móvil. Puedes llamar para simular un presupuesto con base en las características del aparato y el tipo de cobertura que deseas. También podrás determinar un método de pago y resolver dudas relacionadas con la domiciliación bancaria. Además, puedes solicitar información ampliada sobre la oferta de fidelidad o localizar el taller mecánico más cercano a tu domicilio.
Por otro lado, puedes asesorarte en cuestiones relacionadas con el monto de franquicia y los casos en los que se aplica, como también las situaciones o daños que no están contemplados por tu seguro. El horario de atención al cliente de Sfam es de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00 horas ininterrumpidamente. Los días sábado es de 9:00 a 19:00 horas y domingos no hay atención.
| Teléfonos Sfam | |
| Teléfono atención cliente | 912158028 |
Atención al usuario de Sfam
Si al momento de realizar una gestión o dar un parte, la aseguradora te solicita que les des el número de IMEI de tu dispositivo, pero no sabes dónde localizarlo, puedes llamar al centro de atención al usuario de Sfam para solicitar ayuda. Esta línea también te será de utilidad en caso de que no hayas recibido tu oferta de fidelidad o si no sabes qué condiciones deben cumplirse para acceder a ella.
Si tu móvil resulta dañado en un accidente, los operadores te darán a conocer la gama de dispositivos de sustitución por los que podrás optar hasta que finalicen las reparaciones. También puedes solicitar información ampliada sobre la opción «Buy Back» si lo que quieres es cambiar tu dispositivo por un modelo superior. Por otra parte, si crees que la empresa ha incumplido los términos de contrato, puedes llamar para formalizar una queja.
Alternativas para contactar con Sfam
Puedes acceder a otras vías de contacto con Sfam. En la web, una vez que hayas elegido el idioma de navegación, podrás acceder a todas las secciones de productos y servicios disponibles. En caso de que necesites asesoramiento o tengas alguna duda, accede al apartado de «Soporte» que está en la lista de la izquierda. Aquí tendrás a tu disposición un formulario de contacto y una opción para solicitar que un asesor te llame a tu teléfono móvil.
En su defecto, puedes completar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de mail. Esta alternativa te será de especial utilidad si necesitas adjuntar archivos o documentos a tu mensaje, como facturas, fotografías sobre siniestros o documentos, entre otros.
También puedes optar por contactar con Sfam a través de las redes sociales. En sus perfiles de Facebook y Twitter, la aseguradora comparte información de utilidad para los usuarios, como novedades sobre productos, consejos de mantenimiento y seguridad, noticias corporativas, entre otros. Si quieres comunicarte con un asesor, puedes enviar un mensaje a través del chat, o también escribir tu consulta en los comentarios.
- Web oficial: http://sfam.eu
- Facebook: https://www.facebook.com/SFAM.Espana/
- Twitter: https://twitter.com/SFAM_ES
Información sobre Sfam
Sfam son las iniciales de «Sociedad Francesa de Seguros Multiriesgo» y corresponde a una compañía, filial del grupo SFAM Développement, especializada en ofrecer seguros para dispositivos móviles y conectados. Fue fundada en el año 1999 en el departamento de Drôme, Francia. Actualmente, cuenta con más de 1600 empleados y es la segunda accionista más importante del Grupo Fnac Darty,
Tarifas y servicios de Sfam
Sfam ofrece seguros para teléfonos móviles, televisiones inteligentes, smartwatches, tablets, drones, ordenadores y portátiles, entre otros. Dependiendo de la cobertura, los daños contemplados van desde oxidación y siniestros, hasta robos y hurtos. Además, los usuarios pueden solicitar un teléfono de sustitución si el suyo está en reparación, e incluso acceder a una versión más nueva del mismo. Sfam también ofrece una oferta de fidelidad, la cual consiste en una devolución de 150 € al final del primer año como cliente.